업무 기반 혁신

기존 업체들은 잘못된 방식으로 혁신을 추진하고 있는 것은 아닌가?

‘업무론’을 도입해야 합니다. 그 핵심에는 간단하지만 강력한 인사이트가 있습니다. 고객은 상품이나 서비스를 구매하는 것이 아닙니다. 그들은 그것을 삶으로 끌어들여 성장하기를 원합니다. 성장은 규모를 넘어 이러한 발전을 가능하게 해줍니다.

이는 기업이 시스템적으로 간과하고 있는 기회를 발견하는 데 도움이 되는 혁신 접근 방식으로, '사람들이 왜 어떤 행동을 하는가'에 대한 심층적인 이해에 뿌리를 두고 있습니다. 접근 방식의 관점에서 고객이 다양한 상품과 서비스를 '통해' 도모하는 ‘일’은 무엇인가? 그렇다면 기업은 이러한 이해를 바탕으로 어떻게 예측 가능한 성장을 추진할 수 있는가?

관점(Perspective)에는 Lippincott의 Taddy Hall과 하버드 비지니스 스쿨의 Clayton Christensen이 함께 개발한 관점이 담겨 있습니다. 내용:

• 업무론 101
• 상품 사고방식에서 업무 사고방식으로 전환하는 방법
• 고객의 ‘해야 할 일’을 식별하고 성장을 염두에 두고 설계하는 방법
• ‘업무’를 활용하여 고객의 삶에서 의미를 창출하고, 미래를 형성하는 솔루션을 출시하며, 궁극적으로 예측 가능한 성장을 이끌어내는 방법